Foire aux Questions
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR UNE COMMANDE ?
Votre commande est expédiée en 1 à 2 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 4 à 12 jours ouvrés dans toute l'Europe, et de 7 à 15 jours pour le Canada (en raison d'une forte demande). Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pourrez garder l'article quand vous le recevrez.
OU LIVRONS NOUS ET QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Nous livrons dans toute l'Europe, et au Canada. Les frais de livraison sont actuellement OFFERTS pour toute commande, profitez-en.
D’OÙ VENEZ VOUS ?
Nous sommes une Entreprise Française, nos bureaux sont situés en Île de France, dans l’Essonne. Nous expédions nos colis directement depuis nos entrepôts situés en Asie.
QUI LIVRE MON ARTICLE ?
Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. (Colissimo)
QUELLES SONT LES HORAIRES DE LIVRAISON ?
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
JE ME SUIS TROMPÉ D'ADRESSE QUE FAIRE ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
VOTRE SITE EST IL SÉCURISÉ ?
Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être la cible de logiciels malveillants. Concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) DE MON ARTICLE, QUE FAIRE ?
Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% ! Si, pour n'importe quelle raison, l'article ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 30 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les articles renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins pour les commandes supérieures à 75€. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.
(Veuillez nous contacter au préalable pour effectuer un retour)